Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası
balık.com olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika; balık.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında bilgilendirme amacı taşır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir:
Unvan: BALİKCOM DENİZ ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mahmutbey Mah. 247. Sk. Sözaş, Bağcılar / İstanbul
Telefon: +90 531 519 70 72
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Güneşli
Vergi No: 2721211559
MERSİS No: 0272121155900001
Web Sitesi: www.balık.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
balık.com tarafından, hizmetlerin sunulması ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Fatura adresi
Sipariş bilgileri
Ürün tercihleri ve alışveriş geçmişi
Ödeme ve tahsilat işlem bilgileri
Fatura ve muhasebe bilgileri
IP adresi
Çerez kayıtları
İletişim ve müşteri hizmetleri kayıtları
Talep, şikâyet ve destek başvurusu içerikleri
Kargo ve teslimat takip bilgileri
Kredi kartı bilgileriniz balık.com tarafından doğrudan saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu ve/veya banka altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Üyelik ve müşteri hesabı süreçlerinin yürütülmesi
Ürün satış, ödeme, tahsilat ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri taleplerinin, şikâyetlerinin ve destek başvurularının yanıtlanması
İade, değişim ve ürün değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi
Yasal muhasebe, finans ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerinin önlenmesi
Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi
Kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin yürütülmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen yasal taleplerin karşılanması
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
Web sitesi üyelik ve sipariş formları,
Ödeme ve faturalandırma ekranları,
Müşteri hizmetleri iletişim kanalları,
E-posta, telefon, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları,
Kargo ve lojistik süreçleri,
Çerezler ve site kullanım teknolojileri
aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
Açık rıza verilen hallerde açık rıza.
Ticari elektronik ileti, kampanya, reklam ve pazarlama amaçlı bildirimler yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde açık rızanız/onayınız alınarak gönderilir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetlerin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme kuruluşları ve bankalar
E-fatura, e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
E-ticaret altyapı sağlayıcıları
Bilgi teknolojileri ve hosting hizmet sağlayıcıları
Müşteri hizmetleri ve destek hizmeti sağlayıcıları
Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan kişi/kurumlar
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aktarılır.
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Sipariş, fatura, ödeme, muhasebe ve teslimat kayıtları; ilgili ticari, vergisel ve hukuki yükümlülükler kapsamında saklanabilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Çerezler
balık.com internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler; zorunlu çerezler, performans/analitik çerezleri, işlevsel çerezler ve pazarlama çerezleri olarak kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanım tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
9. Veri Güvenliği
balık.com, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, izinsiz açıklama veya değiştirilmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda; güvenli ödeme altyapısı, erişim yetkilendirmeleri, sistem güvenliği, kayıt kontrolleri ve veri güvenliği süreçleri uygulanır.
10. Üçüncü Taraf Bağlantılar
balık.com internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından balık.com sorumlu değildir.
Üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.
11. İlgili Kişinin Hakları
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
12. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 531 519 70 72
Adres: Mahmutbey Mah. 247. Sk. Sözaş, Bağcılar / İstanbul
Web Sitesi: www.balık.com / www.balik.com
Başvurularınız, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
13. Politika Değişiklikleri
balık.com, işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncellenen politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme Tarihi: 08/06/2026